Capacitamos por zoom/team y de forma presencial. Acompañamos a los vendedores a vender a sus clientes. 25 años de experiencia haciéndolo. Vendemos cualquier producto o servicio , a cualquier empresa en cualquier lugar. Éxito comprobado.
La palabra “nato” está definida en el diccionario de la RAE, como algo que es connatural a alguien. Es un deportista nato…como ejemplo, es decir, nació con esa habilidad. Vender implica: prospectar, gestionar el tiempo, utilizar ayuda ventas , generar confianza, investigar las necesidades , presentar la propuesta, resolver objeciones, cerrar , hacer seguimiento y… Continue reading ¿Existe el vendedor nato?
El aprendizaje no es un proceso simple, es un ciclo complejo de estímulos que cada ser humano experimenta de manera diferente… (Fuente: Koideas.com). Quienes nos encontramos en este maravilloso mundo de la Docencia, del entrenamiento y de la capacitación, sabemos que cuando realizamos nuestro trabajo , los educandos y/o capacitados, aprenderán de forma inusitada por decirlo menos. En el contexto de las ventas, sí… Continue reading “Quién no vive para servir, no sirve para vivir”…
Este artículo tiene mucho de trascendental, gracias a que considero que vender es un acto de conexión entre dos seres humanos, es decir, una conexión espiritual. En el medida que más estudio y profundizo sobre el tema de ventas y, entre más practico vender off line y on line, me doy cuenta que vender es un acto que supera lo funcional y lo racional.… Continue reading El “espíritu” de las ventas
“La modernidad líquida es una figura del cambio y de la transitoriedad: “los sólidos conservan su forma y persisten en el tiempo: duran, mientras que los líquidos son informes y se transforman constantemente: fluyen. (Zygmunt Bauman) El Vendedor 5.0 líder, en el contexto digital actual, debe saber inspirar, motivar y formar a sus clientes, que hoy… Continue reading El consumidor “líquido”
Coloquialmente la palabra “ningunear” significa no hacer caso a alguien, no tomarlo en cuenta, incluso siendo rudos, menospreciarlo. ¿Cuándo “ninguneamos” al cliente? Cuando manifiesta una objeción y no es escuchada asertivamente, lo “ninguneamos”. Cuando no cumplimos lo prometido , lo “ninguneamos”. Cuando ignoramos deliberadamente al cliente, cuando llama, cuando escribe y/o cuando nos necesita urgentemente,… Continue reading “Ningunear” al cliente…
En el argot popular existe un dicho que reza así: ” No des papaya, porque a papaya servida, papaya comida“. Coloquialmente , esto se refiere a una situación “donde una persona, ingenuamente, permite que otra se aproveche del momento para conseguir algo fácilmente y, que utiliza sin vacilar a su favor.” (Fuente:Google) En el contexto de las ventas, “dar papaya” se utiliza para… Continue reading ” Dar payaya…”
En la era digital han cambiado la forma en que nos conectamos con los clientes y le generamos valor. Si antes en la venta personal la relación era “yo te vendo , tu me compras” , y la relación pasaba a un segundo lugar, hoy la relación es bidireccional. La vos del cliente y sus comentarios se han convertido en parte fundamental… Continue reading ” Al que le caiga el guante, que se lo chante”
“Lo que diga señora, Usted es el cliente”. Todavía resuena en mi mente esta frase dicha por el Gerente , de un emprendimiento, que hace las veces de vendedor- es micro- y, tiene claro que “el cliente siempre tiene la razón”. En mi trayecto como consultor/Docente/vendedor aprendí las siguientes reglas: 1a. “El cliente siempre tiene la razón” y 2a.… Continue reading “Ganar una batalla y perder la guerra”
Anthony de Mello SJ en su libro Despierta dice: “Lo único que importa al ser humano es que, estando en un estanque lleno de estiércol hasta el cuello, alguien levante olas”… LLevando esta frase al contexto de las ventas 5.0, observamos “cierta” apatía en algunos vendedores a continuar con la mejora continua en su proceso de formación. Si preguntamos la razón, seguramente… Continue reading !!Despierta!!
En el contexto de las ventas 5.0 , conocer las necesidades del cliente significa: Indagar, inspeccionar, averiguar o descubrir la carencia que existe (física o psíquica), respecto de un bien o de un servicio. Investigar lo que el cliente necesita exige una gran inversión de energía mental, y un gran esfuerzo intelectual. Conocer en profundidad la brecha existente (carencia)de nuestro cliente, es paso obligado para cerrar una… Continue reading Euforia o pánico…
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