“La alteridad se entiende como el principio filosófico de “alternar” o cambiar la propia perspectiva, por la perspectiva del otro”. (Fuente: Google).
En el contexto de las ventas, la “alteridad” juega un papel fundamental, habida cuenta de la importancia que reviste tener en cuenta el punto de vista, la mirada del mundo, los intereses, y la ideología del cliente.
La alteridad , va más allá que la empatía. Su sentir es profundo, trascendental, inmenso, memorable, y, ¿Por qué no serlo?, si vender lo es…
Sí tenemos en cuenta que vender es un acto de amor, la alteridad juega un papel vital, porque nos ayuda a comprender desde su “esencia” al otro.
Suena como una verdad de “Perogrullo” lo que voy a decir, sin embargo, vender es la conexión de una “esencia” – la nuestra- , con la “esencia” de nuestro cliente.
Usted dirá, esto suena romántico, y la verdad lo es, sin embargo, en el momento actual donde la IA y la tec. están “sustituyendo” el proceso de ventas, o por lo menos “eso se cree”, humanizar las relaciones es un deber ser.
Somos seres sociales, es nuestra “esencia” y , por tanto, está en nuestro ADN. Querer ocultarlo con “algoritmos” que desdibujan , manipulan, atraen y secuestran nuestra realidad, es querer “tapar el sol con las manos”.
Vender es un acto espiritual, un acto de amor repito. Así las cosas, cuando vendemos, es nuestra “esencia” la que lo hace. No solo porque se logran mayores resultados al hacerlo, sino porque, se disfruta y mucho.
Y la verdad, vender debe ser un acto feliz, no un acto obligado, so pena de vernos avocados a sentir: frustración, dolor, desesperación y, en últimas deshonrar la profesión.
Y tú ¿ Tapas el sol con tus manos? ¿Consideras que vender es un acto de amor? ¿Utilizas las ventas como una herramienta funcional? ¿Llegas hasta el punto en que la “alteridad” se hace presente cuando vendes? ¿Te limitas a ser “empático” simulando que lo eres? ¿Conectas tu “esencia” con la “esencia” de tus clientes? ¿Te sientes feliz vendiendo?
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