La palabra “silencio” viene del latín silentium y este del verbo silere (estar callado). (Fuente: Google) La definición de “ensordecedor” es: el que ensordece, retumba, resuena, aturde, atemoriza, turba, estalla o que priva del sonido o del sentido del oído. (Fuente: Tu definición.com) En el contexto de las ventas, pienso, el silencio cuando hablamos con un prospecto y/o… Continue reading Un silencio , ensordecedor…
“Contar historias (narrar algo) es tan antiguo, como la humanidad misma. Los primeros relatos surgieron al calor de una fogata, cuando la tribu primitiva se reunía para comer y escuchar los relatos de la cacería, o los mitos de origen contados por los viejos sabios.” (Fuente: Google) Antes de que naciera la escritura, las historias, relatos ,… Continue reading Contar historias….
Este artículo tiene mucho de trascendental, gracias a que considero que vender es un acto de conexión entre dos seres humanos, es decir, una conexión espiritual. En el medida que más estudio y profundizo sobre el tema de ventas y, entre más practico vender off line y on line, me doy cuenta que vender es un acto que supera lo funcional y lo racional.… Continue reading El “espíritu” de las ventas
“La modernidad líquida es una figura del cambio y de la transitoriedad: “los sólidos conservan su forma y persisten en el tiempo: duran, mientras que los líquidos son informes y se transforman constantemente: fluyen. (Zygmunt Bauman) El Vendedor 5.0 líder, en el contexto digital actual, debe saber inspirar, motivar y formar a sus clientes, que hoy… Continue reading El consumidor “líquido”
La expresión “crisis de identidad” es un concepto acuñado por el psicólogo Erik Erikson , y significa: “aquellos períodos de la vida en que tenemos una fuerte incertidumbre de nuestra existencia y que refleja no tener claro para donde vamos, o si lo que hacemos es lo adecuado.” En el contexto de las ventas, y… Continue reading Crisis de identidad…
Coloquialmente la palabra “ningunear” significa no hacer caso a alguien, no tomarlo en cuenta, incluso siendo rudos, menospreciarlo. ¿Cuándo “ninguneamos” al cliente? Cuando manifiesta una objeción y no es escuchada asertivamente, lo “ninguneamos”. Cuando no cumplimos lo prometido , lo “ninguneamos”. Cuando ignoramos deliberadamente al cliente, cuando llama, cuando escribe y/o cuando nos necesita urgentemente,… Continue reading “Ningunear” al cliente…
En el argot popular existe un dicho que reza así: ” No des papaya, porque a papaya servida, papaya comida“. Coloquialmente , esto se refiere a una situación “donde una persona, ingenuamente, permite que otra se aproveche del momento para conseguir algo fácilmente y, que utiliza sin vacilar a su favor.” (Fuente:Google) En el contexto de las ventas, “dar papaya” se utiliza para… Continue reading ” Dar payaya…”
En la era digital han cambiado la forma en que nos conectamos con los clientes y le generamos valor. Si antes en la venta personal la relación era “yo te vendo , tu me compras” , y la relación pasaba a un segundo lugar, hoy la relación es bidireccional. La vos del cliente y sus comentarios se han convertido en parte fundamental… Continue reading ” Al que le caiga el guante, que se lo chante”
“Al pan, pan, y al vino vino” es un refrán popular que invoca la franqueza y la necesidad de hablar con claridad sobre las cosas. (fuente Google) Este refrán se usa para hablar de manera directa y sin rodeos y así, arrojar luz sobre los asuntos que se discuten o sobre aquellas informaciones que se piden.… Continue reading AL PAN PAN Y AL VINO VINO…
“Lo que diga señora, Usted es el cliente”. Todavía resuena en mi mente esta frase dicha por el Gerente , de un emprendimiento, que hace las veces de vendedor- es micro- y, tiene claro que “el cliente siempre tiene la razón”. En mi trayecto como consultor/Docente/vendedor aprendí las siguientes reglas: 1a. “El cliente siempre tiene la razón” y 2a.… Continue reading “Ganar una batalla y perder la guerra”
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