La palabra “silencio” viene del latín silentium y este del verbo silere (estar callado). (Fuente: Google)
La definición de “ensordecedor” es: el que ensordece, retumba, resuena, aturde, atemoriza, turba, estalla o que priva del sonido o del sentido del oído. (Fuente: Tu definición.com)
En el contexto de las ventas, pienso, el silencio cuando hablamos con un prospecto y/o con un cliente debe ser “ensordecedor”.
En la mitología Griega existe el mito de Narciso, ese jóven bello pero vanidoso, que rechazaba a las mujeres que se enamoraban de el. Al final de la historia, Narciso se enamoró de su propia imágen lo cual lo llevó a la muerte.
Guardando las debidas proporciones, el Vendedor “Narciso” , ese que se embelesa con su propia imagen, que no pone como protagonista a su cliente, que vive “enamorado de su producto”, y no de entender y satisfacer las necesidades de sus clientes, al final de la historia, se volverá insensible y , lamentablemente “morirá” en su propia ley.
Si partimos de la premisa que el cliente es el “rey”, y que es el protagonista en el proceso de ventas, debemos entender cuando estamos frente a él, que nuestro silencio debe ser ensordecedor.
Suena fácil pero no lo es. Nos encanta – me incluyo- hablar de nosotros mismos. Nos causa fascinación contar nuestra “vida y milagros” a otros, incluso sin que se nos invite a hacerlo.
Cuando estamos “aquí y ahora” frente a un cliente, debemos tener la consciencia de , escuchar y observar , lo cual es una buena práctica.
Incluso apuntar lo que el cliente dice, lo cual permite capturar con fino detalle cualquier señal y/o cualquier palabra que sirve para entender y satisfacer su necesidad.
En la medida que estemos presentes cuando vendemos, en esa medida sentiremos la euforia de: embelesarnos, fascinarnos si se quiere, con lo que el cliente dice. Lo cual es de lejos, el mejor camino, para ser exitoso al vender.
Y tú ¿Te consideras un vendedor 5.0 Narciso? ¿Cuándo estás frente al cliente escuchas tu propio silencio? ¿Cuándo vendes te consideras el protagonista del proceso? ¿Permites que tu cliente sea protagonista del proceso? ¿Tienes un método para callar, escuchar y apuntar? ¿Te resuena tu silencio cuando vendes?
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