…Dice con voz fuerte y seria el Director de ventas, pensando en capacitar a su equipo de vendedores, sin siquiera reflexionar, sobre el daño que les hace al aplicar éste método, caduco, vetusto y anacrónico.
Se escucha una voz del equipo de ventas al unísono: ¿Qué? ¿Clínica de que? ¿Y eso con que se come? Eso no sirven , están pasadas de moda” concluyen.
En su interior se escuchan voces como estas: “Sí esto no es un hospital”, “porqué no dijo antes para estar preparados”, “Qué miedo , ahora no sabremos que hacer y como actuar”, “Siempre tiene que salir con esto”, “seguro después viene la crítica mordaz”… etc. etc.
La palabra la palabra “clínica” evoca dolor, sufrimiento, enfermedad, etc. Y , comparar un ejercicio tan importante como es , el juego de roles con una clínica de ventas es , por demás, desobligante y antipedagógico.
Someternos a los ojos críticos de otros vendedores y, a ideas preconcebidas de un Director que se concentra en los defectos y no en las fortalezas, no deja de ser una experiencia molesta, negativa y contraproducente.
Recordemos que los adultos aprendemos cuando la experiencia de aprendizaje toca de una manera gratificante sus emociones. Y una “clínica de ventas” , está lejos de hacerlo.
Enseñar, es una profesión bastante calificada. Desarrollar esta competencia exige: Conocer y entender conceptos sobre el tema educativo, estudiar en profundidad modelos de enseñanza-aprendizaje, y por encima de todo, tener una gran humanidad.
Capacitar a un Vendedor , significa transformarlo, y entregarle las herramientas suficientes para realizar bien su labor y lograr, que se sienta feliz.
Vender es una forma de vida, y capacitar a los Vendedores debe estar en consonancia con este aserto.
Cuando concluimos una capacitación , jamás seremos los mismos, para bien , o para mal. Es por esta razón , que vale la pena entrenarse y/o dejarse ayudar de un experto en pedagogía educativa.
En caso de continuar improvisando con “clínicas de ventas” , puede estar seguro que , ni sus vendedores tendrán una experiencia agradable, ni aplicaran lo aprendido. Y Usted, como Director de ventas sentirá que perdió su tiempo y su esfuerzo.
Mi sugerencia respetuosa es, utilice expertos capacitadores para formar vendedores. Mentores que sientan y vivan su profesión, y que por supuesto, tengan la experiencia de aplicarla en el terreno.
Y tú ¿tienes experiencia en el método de juego de roles para formar vendedores? ¿ Eres conocedor de los modelos pedagógicos de enseñanza-aprendizaje?¿Patoneas el terreno y luego enseñas con el ejemplo ,siempre con un método probado? ¿Tienes claros los objetivos de aprendizaje y los evalúas al final?
Sí deseas aprender a capacitarte en ventas, utilizando modelos de aprendizaje-enseñanza agendemos una cita: cyepez@vendemosporusted.com , www.vendemosporusted.com
